Sklep internetowy 24h - Iwomat.pl

Regulamin sklepu

Regulamin sklepu IWOMAT.PL - dotyczący zawierania z konsumentami na odległość umów sprzedaży towarów oraz świadczenia usług - obowiązujący od dnia 25 grudnia 2014 roku – ma zastosowanie do umów zawartych po tej dacie.

REGULAMIN PLATFORMY HANDLOWEJ IWOMAT.PL

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.Właścicielem platformy handlowej IWOMAT.PL jest Firma Handlowa „IWOMAT” Iwona Aleksander z siedzibą w Nowym Sączu przy ul. Wiejskiej 20, NIP 734-280-39-29, nr Regon 121292434, zwana w dalszej części  regulaminu Sprzedającym. Sprzedaż internetowa prowadzona jest na terenie Polski.

Dane kontaktowe

-Adres:

Firma Handlowa IWOMAT Iwona Aleksander
ul. Wiejska 20
33-300 Nowy Sącz
POLSKA
telefon : 606-206-747
e-mail: sklep@iwomat.pl

-Adres, na który można składać reklamacje: Firma Handlowa "IWOMAT" Iwona Aleksander, ul. Wiejska 20 33-300 Nowy Sącz. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysyłać na adres: Firma Handlowa "IWOMAT" Iwona Aleksander , ul. Wiejska 20, 33-300 Nowy Sącz lub włożyć do paczki wraz z wracanym towarem.

2. Niniejszy regulamin stosuje się wobec klientów będących konsumentami w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego. Klient spełniający wymienione wymagania, który chce dokonać zakupu, zwany jest w dalszej części regulaminu Kupującym.

3. Platforma handlowa IWOMAT.PL prowadzi sprzedaż wysyłkową produktów związanych z materiałami instalacyjnymi wod-kan-co, filtrami do wody itp.

4. Przedmiotem transakcji prowadzonych pomiędzy Sprzedającym a Kupującym są produkty znajdujące się aktualnie w ofercie platformy handlowej IWOMAT.PL, jak również produkty, które nie figurują w ofercie sklepu, a mogą być dostarczone Kupującemu po wcześniejszym uzgodnieniu mailowym lub w innej formie pisemnej.

5. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany oferty w każdym czasie.

6. Ceny wszystkich produktów oferowanych przez IWOMAT.PL wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena jest wiążąca w chwili składania zamówienia przez Kupującego. Cena nie zawiera kosztów przesyłki, które doliczane są jako osobna pozycja w podsumowaniu zamówienia (wartość koszyka). Informacja o cenie wysyłki podawana jest przed zawarciem umowy sprzedaży.

Zamówiony towar dostarczamy za pomocą wyspecjalizowanej firmy kurierskiej DPD Polska  lub za pośrednictwem Poczty Polskiej .
Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi poniżej:

6. Odbiór osobisty możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym 606206747 lub mailowym sklep@iwomat.pl pod adresem: ul. Wiejska 20, 33-300 Nowy Sącz – w Dni Robocze, w godzinach od 07:00 do 14:00.

§ 6. GWARANCJA

Produkty oferowane przez IWOMAT.PL mogą być objęte gwarancją jakości producenta. Szczegółowe warunki gwarancji określone są każdorazowo w dokumencie gwarancyjnym załączonym do towaru objętego gwarancją.

§ 7. WADY FIZYCZNE I PRAWNE TOWARÓW (RĘKOJMIA)

1.Sprzedający odpowiada wobec Kupującego za wady fizyczne (niezgodność towaru z umową) i prawne towaru, w rozumieniu art. 556 i 5561 Kodeksu cywilnego.

2.Jeżeli towar ma wadę, Kupujący może żądać usunięcia wady, wymiany towaru na wolny od wad, złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub o odstąpieniu od umowy.

3.Sprzedający wymieni towar na wolny od wad lub usunie wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.

4.Kupujący może zamiast proponowanego przez Sprzedającego usunięcia wady żądać wymiany towaru lub zamiast wymiany towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Kupującego byłoby niemożliwe lub wymagałoby od Sprzedającego nadmiernych kosztów w porównaniu do sposobu przez niego proponowanego.

5.Jeżeli Kupujący żądał wymiany towaru lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedający nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

6.W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową należy:

-odesłać towar, na własny koszt, o ile to możliwe w oryginalnym opakowaniu (opakowanie, w którym przesyłka została doręczona należy w całości umieścić w kolejnym opakowaniu), na adres: Firma Handlowa „IWOMAT” , Ul. Wiejska 20 , 33-300 Nowy Sącz.;

-wskazać, czy Kupujący domaga się usunięcia wady czy wymiany towaru na wolny od wad; -wskazać, na czym według Kupującego polega niezgodność towaru z umową;

-podać swoje dane kontaktowe (adres do korespondencji, adres e-mail oraz numer telefonu).

-Sprzedający nie przyjmuje paczek nadanych za pobraniem.

7.Sprzedający odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna towaru zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania Kupującemu towaru.

8.Roszczenie Kupującego o usunięcie wady lub wymianę towaru przedawnia się z upływem 1 roku od dnia stwierdzenia wady. Bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem terminu 2-letniego.

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROT)

1.Każdemu Kupującemu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego http://iwomat.pl/ bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w punkcie 11.

2.Termin 14-dniowy biegnie od dnia otrzymania towaru przez Kupującego i uznaje się za zachowany, jeżeli przed jego upływem zostanie wysłane oświadczenie o odstąpieniu.

3.Sprzedający udostępnia wzór oświadczenia odstąpienia od umowy .

4.W celu odstąpienia od umowy należy przesłać należycie wypełniony formularz odstąpienia od umowy:

-pocztą na adres: : Firma Handlowa „IWOMAT” Iwona Aleksander, Ul. Wiejska 20 , 33-300 Nowy Sącz lub

-e-mailem na adres: sklep@iwomat.pl

6.W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą.

7.Sprzedający niezwłocznie prześle Kupującemu potwierdzenie otrzymania odstąpienia od umowy, listownie bądź drogą e-mailową, w zależności od wybranego przez Kupującego sposobu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

8.Kupujący winien zwrócić towar w stanie niezmienionym.

9.Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

10.Zakupiony towar podlegający zwrotowi należy wysłać razem z dokumentem zakupu (kopią faktury VAT) na adres: Firma Handlowa „IWOMAT” , Ul. Wiejska 20, 33-300 Nowy Sącz

11.Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

12.Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostarczenia mu towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

13.Sprzedający nie przyjmuje paczek nadanych za pobraniem.

14.Kupujący ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

15.Z zastrzeżeniem pkt 12, Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci Kupującemu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty związane z dostarczeniem mu towaru.

16.Sprzedający dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

17.W przypadku zwrotu towaru zakupionego przy wykorzystaniu karty płatniczej (płatność wykonana za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych PAYU) zwrot środków nastąpi tylko na kartę płatniczą użytą podczas dokonywania transakcji.

18.Sprzedający wstrzyma się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

19.Na wszelkie pytania związane ze zwrotami odpowie właścicielka Firmy lub pracownik pod numerem telefonu 606-206-747 ( Telefon czynny codziennie z wyjątkiem niedziel i świąt, w godzinach 8:00 – 15:00).

§9. POSTANOWIENIA DODATKOWE

1.Wszelkie informacje dotyczące specyfikacji produktów pochodzą z materiałów publikowanych przez producentów. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu różnić w wyglądzie towarów prezentowanych na platformie a ich rzeczywistym wyglądem a wynikających z parametrów technicznych sprzętu Kupującego

2.Informacje zawarte na platformie IWOMAT.PL nie stanowią oferty w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

3.W sprawach nieuregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy powszechnie obowiązujące regulujące sprzedaż towarów w zakresie, w jakim mają zastosowanie do umów zawieranych na podstawie niniejszego regulaminu.

4.Kupujący, składając zamówienie akceptuje niniejszy Regulamin.

5.Złożenie zamówienia oznacza jednocześnie wyrażenie przez Kupującego zgody na gromadzenie, przetwarzanie oraz wykorzystywanie przez Firmę Handlową „IWOMAT” Iwona Aleksander danych z zamówienia dla celów marketingowych, promocyjnych, komercyjnych i statystycznych, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jednolity w Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 – z późn. zm.).

6.Kupujący ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także żądania ich usunięcia z bazy danych. Kupujący zapewnia, że podawane przez niego przy składaniu zamówienia dane są prawdziwe i pozostają zgodne ze stanem rzeczywistym. Za podanie nieprawdziwych danych osobowych odpowiada Kupujący.

§ 10. WYMAGANIA TECHNICZNE I ZASTRZEŻENIA

1.Do przeglądania i korzystania ze sklepu IWOMAT.PL niezbędne jest posiadanie dostępu do sieci Internet.

2.Oprogramowanie sklepu współpracuje z popularnymi przeglądarkami internetowymi w tym w szczególności z: Mozilla Firefox 2.5 i nowsze, Internet Explorer 6.0 i nowsze, Opera 8.0 i nowsze

3.Korzystanie ze Sklepu wymaga takiej konfiguracji przeglądarki internetowej, która umożliwia przyjmowanie i wykorzystywanie plików cookies.

4.IWOMAT.PL zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia funkcjonowania sklepu oraz prawo do innych przerw w dostępnie do sklepu (w szczególności do prezentowanych produktów), spowodowanych w szczególności koniecznością konserwacji, naprawy systemu lub aktualizacji cen i opisów prezentowanych w sklepie produktów.

§ 11. INFORMACJA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH RODO

Informujemy, że przetwarzamy Twoje dane osobowe. Szczegóły znajdziesz poniżej.

[Administrator danych osobowych] – Iwona Aleksander, działającą pod firmą Firma Handlowa „IWOMAT” Iwona Aleksander, ul. Wiejska 20, 33-300 Nowy Sącz, posiadającą NIP: 734-280-39-29 i REGON: 121292434 jest Administratorem Twoich danych osobowych.

[Potrzeba przekazania danych] Przekazanie przez Ciebie danych jest konieczne do realizacji łączącej nas umowy.

[Cele i podstawy przetwarzania] Przetwarzamy Twoje dane w następujących celach:

• w celu wykonania i na podstawie zawartej z nami umowy (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO¹)

• w celu wypełnienia ciążącego na nas obowiązku prawnego związanego z obowiązkami księgowymi i podatkowymi (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

• w celach kontroli i optymalizacji prowadzonych przez nas procesów gospodarczych, co jest naszym prawnie uzasadnionym interesem (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

• w celach archiwalnych (dowodowych) dla zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, co jest naszym prawnie uzasadnionym interesem (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

• w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, co jest naszym prawnie uzasadnionym interesem (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

• w celu oferowania Ci przez nas produktów i usług bezpośrednio (marketing bezpośredni), co jest naszym prawnie uzasadnionym interesem (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

[Kategorie danych, które przetwarzamy] Będziemy przetwarzać następujące kategorie Twoich danych:

• imię i nazwisko

• nr NIP (w przypadku firm)

• nr REGON (w przypadku firm)

• adresy (dostawy i danych do fakturowania)

• adres e-mail

• nr telefonu

• nr rachunku bankowego

• historia zamówień

• dane identyfikacyjne osób, przy pomocy których prowadzisz swoją działalność

[Odbiorcy danych] Twoje dane osobowe możemy udostępnić:

• naszym podwykonawcom – firmom informatycznym, które zapewniają działanie naszych systemów informatycznych, przewoźnikom, którzy dostarczają zamówienia na nasze zlecenie, podmiotom pośredniczącym w dokonywanej przez nas wymianie handlowej,

• firmom księgowym i audytorskim, które mogą uzyskać wgląd w dokumentację finansową naszej firmy, w celach kontrolnych i pomocy nam w optymalizacji procesów gospodarczych,

• organom państwa – o ile posiadać one będą podstawę prawną do żądania od nas udostępnienia Twoich danych osobowych,

• firmom prawniczym, likwidatorom szkód – w przypadku w przypadku konieczności dokonania analiz dokumentacji z Tobą związanej i konieczności ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

[Przekazywanie danych do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych] Nasi pracownicy używają telefonów działających w ramach systemów Android i iOS oraz wykorzystują usługę Google Drive, w związku z tym dane Twoje i Twoich pracowników (imię i nazwisko oraz nr telefonu) mogą być zapisywane na serwerach firm Google i Apple znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

[Okres przechowywania danych] Twoje dane pozyskane w związku z zawarciem umowy przetwarzamy przez okres 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku z tytułu wykonanej umowy, tj. do czasu przedawnienia roszczeń podatkowych.

[Przysługujące Ci prawa]

Masz prawo do:

1. dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii; 2) sprostowania (poprawiania) swoich danych, 3) usunięcia danych: jeżeli Twoim zdaniem nie ma podstaw do tego, abyśmy przetwarzali Twoje dane, możesz zażądać abyśmy je usunęli.

2. ograniczenia przetwarzania: możesz zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych osobowych wyłącznie do ich przechowywania lub wykonywania uzgodnionych z Tobą działań, jeżeli Twoim zdaniem mamy nieprawidłowe dane na Twój temat lub przetwarzamy je bezpodstawnie, lub nie chcesz, abyśmy je usunęli, bo są potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń; lub na czas wniesionego przez Ciebie sprzeciwu względem przetwarzania danych.

3. sprzeciwu wobec przetwarzania: 1) masz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych w celu prowadzenia marketingu bezpośredniego; jeżeli skorzystasz z tego prawa – przestaniemy przetwarzać Twoje dane w tym celu, 2) masz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu w celach innych niż marketing bezpośredni; musisz wtedy wskazać nam Twoją szczególną sytuację, która Twoim zdaniem uzasadnia zaprzestanie przez nas przetwarzania, którego dotyczy sprzeciw; przestaniemy przetwarzać Twoje dane w tych celach, chyba że wykażemy, że podstawy przetwarzania przez nas Twoich danych są nadrzędne wobec Twoich praw lub że Twoje dane są nam niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

4. przenoszenia danych: masz prawo otrzymać od nas w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego dane osobowe Ciebie dotyczące, które nam dostarczyłeś/aś; możesz zlecić nam przesłanie tych danych bezpośrednio innemu podmiotowi.

5. skargi do organu nadzorczego: jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub innego właściwego organu nadzorczego.

Aby wykonać swoje prawa, możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: sklep@iwomat.pl lub udać się do naszej placówki pod adresem: ul. Wiejska 20, 33-300 Nowy Sącz. Przed realizacją Twoich uprawnień będziemy musieli odpowiednio Cię zweryfikować, aby ustalić kim jesteś.

1^ Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE

§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1.Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia na platformie IWOMAT.PL pod adreseminternetowym: http://www.iwomat.pl/pl,regulamin-sklepu

2Niniejszy regulamin obowiązuje przez czas nieoznaczony.

3.Firma Handlowa „IWOMAT” Iwona Aleksander zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania (zamieszczenia) na stronie www pod wskazanym wyżej adresem, tak aby Kupujący miał możliwość zapoznania się z nimi przed złożeniem zamówienia.

Regulamin sklepu przed 25.grudnia 2014 roku

1. Sklep internetowy IWOMAT.PL prowadzi sprzedaż detaliczna za pośrednictwem sieci Internet wyłącznie na terenie POLSKI, zamówienia są przyjmowane tylko przez strony WWW.IWOMAT.PL.
   
2. Wszystkie produkty oferowane w sklepie IWOMAT.PL są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
    
3. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych IWOMAT.PL są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.
    
4. Na każdy sprzedany towar wystawiamy paragon lub na życzenie faktury VAT.
    
5. Zamówiony towar dostarczamy za pomocą wyspecjalizowanej firmy kurierskiej UPS Polska Sp z o.o. lub za pośrednictwem Poczty Polskiej .
   Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi w cenniku dostaw. 
6. Koszty przesyłki firmą kurierską UPS do 31,5 kg zawsze pozostają takie same i wynoszą przy wpłacie na konto 20 zł, przy pobraniu 25 zł
   
7. Koszty przesyłki Pocztą Polską są uzależnione od wagi i zaczynają się przy wpłacie na konto  od 13 zł za 1 kg i 19 zł za 1 kg przy pobraniu 
8. Możliwe są następujące formy płatności:
   Za pobraniem - gotówką kurierowi lub na poczcie przy odbiorze towaru.
   Payu -  to system adresowany do wszystkich serwisów o charakterze eCommerce, które dla swojej aktywności wymagają profesjonalnych rozwiązań płatniczych. 
   Payu to szybkie, bezpieczne i proste metody zapłaty za towary oraz usługi oferowane w Internecie, tak aby klienci odczuwali pełen komfort i wygodę . 
   Przelewem - po zarezerwowaniu zamówionego towaru w naszym magazynie, wysłany jest e-mail z numerem rachunku bankowego. Jak tylko pieniądze wpłyną na nasze konto, towar jest pakowany i wysyłany. 
   
   W przypadku niektórych rodzajów asortymentu, IWOMAT.PL zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez wyłączenie możliwości płatności za pobraniem.
    
9. Czas realizacji zamówienia wynosi 2-4 dni robocze, Jeżeli czas realizacji okazałby się dłuższy, kontaktujemy się z kupującym, aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć realizacji zamówienia. W przypadku płatności przelewem powyższy termin może wydłużyć się o czas realizacji przelewu. Sklep www.iwomat.pl zastrzega sobie czasową możliwość braku dostępności określonego towaru.
   
10. Przesyłki są dostarczane Pocztą Polską zazwyczaj w ciągu 2-5 dni, firmą kurierską - zazwyczaj następnego dnia roboczego po dokonaniu wysyłki z naszego magazynu.  
11. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski.  Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów.
     
12. Sklep ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w w/w ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umowa nie zawiadomi sklepu o tym fakcie.
     
13. W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać na koszt sklepu za pomocą Poczty Polskiej na adres: 33-300 Nowy Sącz ul. Wiejska 20 .
    
14. Określając sposób realizacji zobowiązań sklepu Klient ma prawo, żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.
     
15. Sklep ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 5 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli sprawa będzie wymagała dodatkowych ekspertyz technicznych wykonanych przez zewnętrzne firmy termin ten może zostać wydłużony do 14 dni. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznał żądanie za uzasadnione. Jeżeli zgłoszenie niezgodności towaru nastąpi w ciągu 10 dni od momentu zakupu, Klient ma prawo żądać wymiany produktu na nowy w trybie przyspieszonym. Tryb przyspieszony dotyczy tylko produktów nienoszących śladów użytkowania.
     
16. Jeżeli niezgodność zostanie uznana, a reklamowany towar będzie dostępny na magazynach sklepu, nowy towar zostanie wysłany w ciągu 5 dni roboczych od dostarczenia niezgodnego towaru do sklepu. Jeżeli nie będzie to możliwe sklep zaproponuje nabywcy zwrot równowartości ceny produktu lub zaproponuje inny dostępny w sklepie towar o podobnych parametrach.
     
17. W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi sklep.
     
18. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7, w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Dopuszczalne jest otwarcie opakowania w celu obejrzenia towaru, a towar może być używany pod warunkiem, że to używanie nie będzie prowadzić do zmiany jego stanu. Zgodnie z ustawą, możliwość zwrotu nie dotyczy nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu, towar należy odesłać na własny koszt na adres: 33-300 Nowy Sącz ul. Wiejska 20.
    
19. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. Sklep w ciągu 5 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia ww. wymagania, zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po otrzymaniu jej, w ciągu 7 dni roboczych, sklep dokonuje zwrotu pieniędzy na konto Klienta.
    
20. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu IWOMAT.PL nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.
    
21. Zespół sklepu IWOMAT.PL dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
     

Regulamin określa zasady zakupów w sklepie IWOMAT.PL. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.